Demander la suppression depuis l'application
Lorsque l'option est disponible dans l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis :
Suivez ensuite les instructions affichées pour confirmer votre demande.
Demander la suppression par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application ou si l'option n'est pas disponible, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à :
Pour faciliter le traitement, indiquez dans votre message :
- l'adresse e-mail utilisée pour votre compte RollRush GO ;
- votre pseudo ou nom de profil, si vous en avez un ;
- la phrase : Je demande la suppression de mon compte RollRush GO.
Données supprimées
Après validation de la demande, les données associées au compte peuvent être supprimées ou anonymisées, notamment :
- les informations de compte et de profil ;
- les préférences utilisateur ;
- les albums, cartes possédées, cartes recherchées et données d'échange liées au compte ;
- les messages ou contenus associés au compte, lorsque leur suppression est techniquement possible sans nuire à l'intégrité du service ;
- les données techniques directement liées au compte.
Données pouvant être conservées temporairement
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée si cela est nécessaire pour :
- respecter une obligation légale ;
- assurer la sécurité de l'application ;
- prévenir les abus, la fraude, le spam ou les comportements interdits ;
- résoudre un litige ou traiter une demande de support en cours.
Lorsque ces données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.
Délai de traitement
Les demandes de suppression sont traitées dans un délai raisonnable après vérification de l'identité du compte concerné. Une confirmation peut être envoyée par e-mail une fois la demande traitée.
Contact
Pour toute question concernant la suppression du compte ou des données associées, contactez-nous à : mobiloft.contact@gmail.com.